Vous ne pouvez pas créer de nouvelle commande depuis votre pays : United States

Quels sont les délais d’expédition
En principe, les articles SuiviConso sont réalisés et expédiés dans les 24/48h après commande.
Si, exceptionnellement (rupture de stock d’un composant par ex, congé), je ne peux respecter ce délai, vous en serez immédiatement averti par courriel. Le délai supplémentaire sera précisé.

Les articles que vous proposez sont-ils garantis ?
Oui, les articles Teleinfostick et Extipi sont garantis à vie contre les défauts de fabrication (vous n’avez que le retour à payer, je prends en charge la 2e expédition à votre adresse). Il n’y a bien entendu aucune garantie contre un mauvais branchement ou une mauvaise utilisation. Ceci dit, dans ce cas, je peux vous réparer le matériel pour un coût réduit).

Ai-je le droit de brancher Teleinfostick sur mon compteur EDF ?
Oui, le compteur permet l’accès libre aux bornes Téleinformation

L’accès à la téléinformation du compteur est-elle gratuite ?
Oui, mais si la téléinformation n’est pas activée sur votre compteur, il faudra faire intervenir un technicien E(R)DF (l’activation se fait dans le compartiment qui est plombé). Le déplacement peut être facturé.

Quelle est la distance maximale entre le compteur et le Teleinfostick ?
Un client a confirmé qu’avec 80 m de cable FTP blindé et tout fonctionne très bien.
[MàJ du 28/12/2013 : un autre client a confirmé le bon fonctionnement avec 140 m de cable blindé entre le compteur et une carte Extipi
Notez bien que ce résultat peut dépendre de la marque du compteur EDF.

Où doit-on mettre le teleinfostick ? 
Il est recommandé de mettre le teleinfostick a proximité du compteur, mais une distance de 140 m est possible. Vous pouvez ensuite mettre le Teleinfostick dans la goulotte "Télécommunications" de votre Gaine Technique Logement (GTL). Si votre logement ne possède de GTL, évitez de mettre le Teleinfostick dans une goulotte contenant des câbles de "puissance".

Responsabilité ?
L’installation électrique en aval du compteur vous appartient. Il est de votre ressort de ne pas faire n’importe quoi (Par exemple : pas de fils électriques apparents, ils doivent être dans une goulotte ou une gaine de protection. Respectez les normes fondamentales en électricité (NF C15-100).

Le Teleinfostick est-il autonome ?
Non, il doit être associé à un ordinateur avec port USB. Si vous ne voulez pas laisser fonctionner un PC en permanence pour des raisons écologiques ou économiques, un Raspberry Pi avec une petite alimentation 230V->5V fera l’affaire.

Le Teleinfostick est-il sensible à la proximité d’un fort courant électrique ?
A priori, non !

Le Teleinfostick est-il sensible aux différents émetteurs HF dans une maison (Wifi, Blutooth, capteurs météo etc..) ?
Je n’ai jamais rencontré de problème de cet ordre là jusqu’à aujourd’hui.

Les graphiques de consommation quotidienne et/ou mensuelle ne fonctionnent pas !
La consommation quotidienne est calculée à partir des index relevés à minuit (ou à 6h00 pour Tempo). Il faut donc au moins 2 relevés, soit un délai compris entre 24h et 48h pour que le calcul puisse être effectué.
Pour la consommation mensuelle, il faut au moins 2 relevés effectués le 1er des mois à minuit (ou à 6h pour Tempo) .


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